经常听到有管理人员说美容顾问对自己的组织缺乏认同感，但却总是找不到原因。眼看着好好的企业文化培训到了美容顾问那里却犹如“隔靴搔痒”。而且抛开其他的原因不论，连锁总部有没有给美容顾问搭建一个互动的信息沟通平台呢
事实上，单从培训和管理的角度考虑，大多数美容店对美容顾问只是进行单方面的关于美容手法和美容产品相关知识的滋输，缺乏双向沟通。虽然连锁总部每月都会让美容顾问填写信息反彼表，但这只是单向的信息“上传”、例如:“顾客对美容产品效果惫见表”、“顾客对美容手法意见调查表”等等。但是.多数总部对于这些宝贵的“一手信息”没有作出针锋相对的回应。于是，天长日久后，美容顾问便不再像原来那样认真，而是草草地坟写一下表格，应付一下差事便万事大吉。演变成美容顾问一见到总部发下的愈见反馈表就头痛，随便问完，然后一切ok，当成一项任务，相应的责任心等基本上已成枉然。
在我看来，美容连锁店必须对来自一线美容顾问的宝贵惫见做出一定回应。简单一点讲就是:是方是圆，必须要有个说法，并且应该设立“美容顾问好建议奖.，对有利于组织形象提升、销售量增加和长远发展的好建议给予奖励，并昭示全国各连锁店，实行全员动员。
缺乏美容顾问对美容管理人员必要的监任机制
就目前粉来，许多美容连锁店都已经建立了对美容顾问的监督机制，比如对美容顾问的考勤，职业行为规范等都有相应的约束和规范。但同时，大家认为美容顾问处于链条的底层，而忽视对公司管理人员进行必要的监督。
美容主管人员将自己原本不位美容护理的亲戚朋友安插在美容顾问中日领工资。以“考核工资’的名义扣取美容顾问工资，然后据为己有;在销售台帐上作弊以蒙混业绩等等丑恶现象。
所有这些，身处“底层’的美容顾问往往都沂到眼里却无从申诉。试问:你的企业做到了美容顾问对公司管理人员的必要监督呜

---

群芳泽养生美容中心